Co potřebuji vyřešit Manažer call centra advokátní kanceláře, Praha

Poptávám pracovníka:

Popis pozice: manažer call centra advokátní kanceláře
Náplň práce:
- vedení a rozvoj týmu call centra
- nastavování a vyhodnocování procesů fungování call centra
- telefonické vymáhání pohledávek v early i late fázi
- pravidelné hodnocení hovorů, online náslechy, zpětná vazba
- kontrola výkonnosti call centra i operátorů
- podpora operátorů v řešení těžších případů
- odpovědnost za plnění měsíčních a ročních plánů
- reporting a vyhodnocování statistických ukazatelů
Nabízíme:
- výborné platové ohodnocení
- měsíční odměny
- motivující práci v příjemném prostředí prestižní společnosti
- možnost kariérního růstu
- benefity - 5 týdnů dovolené, sick days
- možnost zapojení do mezinárodních projektů
- příspěvek na penzijní a životní pojištění
Požadujeme:
- prokazatelná zkušenost s vedením týmu v call centru
- rozvinuté manažerské schopnosti
- velmi dobré komunikační, koučovací a motivační schopnosti
- týmový hráč
- zkušenost s nastavováním procesů a jejich implementací
- velmi dobrá znalost MS Office
Lokalita: Praha
Termín: ihned

Další informace: poptávka byla aktuálně ověřena

Profil poptávajícího: soukromá osoba z okresu Praha - hl. město.

Děkuji za nabídky.