Co potřebuji vyřešit Poptávám: dlouhodobá spolupráce v servisní činnosti, Plzeňský kraj

Poptávám: komplexní servisní služby

Popis:
- dlouhodobá a stabilní spolupráce v oblasti servisních činností včetně rozšíření o speciální úkoly

Název projektu:
- záruční a pozáruční servis produktů Grohe včetně preventivní údržby

Popis činnosti:
- provádění záručních a pozáručních oprav u zákazníků / na adrese instalace s možností konzultace odborných dotazů

Cíle spolupráce:
- zajištění včasného, vstřícného a spolehlivého vyřízení všech zadaných zakázek s důrazem na kvalitu
- posílení image společnosti Grohe prostřednictvím pozitivní zákaznické zkušenosti

Požadované služby:
- zajištění vyřízení zadaných zakázek s důkladnou kontrolou
- efektivní a pozitivní komunikace jak se zákazníky, tak s centrálou společnosti pro posílení dlouhodobého partnerství

Požadované zkušenosti:
- odborná kompetence v instalatérství, znalost elektro výhodou, silné komunikační dovednosti
- schopnost řešit nestandardní situace a technické problémy samostatně

Rozsah prací:
- provádění servisu produktů Grohe s výjezdy na adresu instalace, zakázky zadávány elektronicky na pracovní tablet bez potřeby papírového zpracování
- aktivní a kontinuální komunikace se zákazníky i s centrálou Grohe ohledně stavu a řešení svěřených zakázek
- poskytování poradenství při instalaci a údržbě produktů

Doba trvání:
- dlouhodobá spolupráce s možností rozšíření objemu zakázek dle aktuální situace a potřeb zákazníků, předpokládaný rozsah cca 10–15 zakázek měsíčně

Očekávaný termín zahájení:
- krátce po podpisu Smlouvy o provádění servisu a absolvování detailního proškolení v sídle společnosti

Lokalita:
- Plzeňský kraj s potenciálním rozšířením na sousední regiony v rámci rozvoje spolupráce

Profil poptávajícího: firma z města Praha