Popis: školení zaměstnanců na pozicích obchodního zástupce Počet osob: 10 - 15 osob Specifikace:
- verbální a neverbální komunikace
- moderní trendy vedení obchodního rozhovoru
- umění naslouchat a efektivně diskutovat
- zásady asertivní komunikace
- typy komunikačních bariér a jejich překonávání
- zvládání emocí zákazníka
- vznik a řešení konfliktních situací
- vytváření prodejní strategie
- přístup k problematickému zákazníkovi
- zlepšování svých dovedností na základě zpětné vazby
- práce se spokojeným a nespokojeným zákazníkem
- odlišení vlastní nabídky od ostatních jako prostředku k získání zákazníka
- orientace na zákazníka
- získání ztraceného nebo vyhledání nového zákazníka?
- charakteristika klíčového zákazníka
- způsob řízení klíčového zákazníka
- rozpoznat potřeby klíčového zákazníka
- jakým způsobem se odlišit od konkurence? Cena: nabídněte