Daktela Call Centrum 3.0

Zobrazit detail firmy

O firmě:

Daktela je unikátní české řešení pro zákaznickou péči, které využívají společnosti napříč všemi obory podnikání k efektivní komunikaci se zákazníky. Daktela kontaktní centrum je cloudové řešení callcentra s nativní podporou mnoha komunikačních kanálů "OmniChannel" v jedné webové aplikaci - telefon, email s helpdeskem, webový chat, SMS a sociální sítě. Sídlo Daktely je v Praze, ovšem své pobočky má již na Slovensku, v Polsku, ve Spojeném Království, v Dubaji a nově také na Filipínách.

Údaje produktu:

Daktela Call Centrum 3.0 je speciální edice VoIP ústředen Daktela PBX, která je svým zaměřením a funkcionalitou určena pro prostředí profesionálnách call center. Celé řešení se skládá z vlastní VoIP ústředny Daktela PBX, SQL databáze pro uchování všech callcentrových dat a statistik, statistickým modulem pro výpočet callcenterových statistik, webovým administračním modulem pro manažery callcenter a uživatelským modulem s realtime statistikami pro operátory a supervisory callcentra.

Galerie: